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我與客戶 · 首頁 > 我與客戶 > 給客戶比他期許的更多

給客戶比他期許的更多


訪問人數:1995  新聞作者:  新聞來源:華勝邦物流網  發布時間:2010-01-08 12:19:31
 

給客戶比他期許的更多
那是一個難忘的電話,記得當時我正在吃著晚飯,一個客戶打來電話跟我說我們的服務還不錯,以
后如果還有貨物發往香港的話還會找我們的。當時我就聽得有點莫名其妙,因為這個客戶是新客戶
,上午打來電話詢價,覺得合適就決定在我們這發貨到香港,下午送貨過來,正巧當時我不在公司
,也沒見著面,說我們服務好,好像也體現不出來,至于電話交談中的態度友好,我想每一位做業
務大抵都是如此的,對待每一位客戶也是如此的,為什么他會給我如此評價呢?最后還是他道明了
原因。原來他送貨到我司倉庫的時候,我司工作人員發現他的貨物包裝不是很好,就提醒他要如何
包裝會更,并且幫他重新包裝。
也許有些工作并不是我們的工作職責所在,也許有些工作我們可以不做的,也許此位朋友在他以往
的發貨中都沒人如此提醒過他,才讓他如此意外。
給客戶比他期許的更多,給別人比他期許的更多,也許我們也能得到比我們期許的更多!

 


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