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我與客戶 · 首頁 > 我與客戶 > 如何對付特牛的客戶

如何對付特牛的客戶


訪問人數:1997  新聞作者:廣州到香港貨運專線  新聞來源:廣州到香港貨運專線  發布時間:2010-05-15 17:06:29
 

香港C先生是位老客戶,用K.O褲鉤多年。前兩天來電話抱怨新訂購的一批褲鉤有問題,機器老是訂不好。經查閱資料后發現,C先生的工廠因為褲鉤的用量不大,當年免費提供過一臺手壓訂褲鉤機,后來合伙人與C先生分道揚鑣將機器帶走,另立門戶的合伙人至今仍在使用該機器和K.O褲鉤,并無質量問題的投訴。

既然C先生使用的機器和壓模都不是本公司的專用配置,當然無法保證訂制質量。因為K.O褲鉤全面國產化以后,大大降低成本的同時,還獲取了國際權威檢測機構頒發的Intertek生態產品認證,完全與國際接軌,深受國內外新老客戶喜愛。李棠華敢斷言K.O褲鉤本身絕無問題,因不知其機器是哪里搞來的,壓模是否不夠精準?問題有待查證。于是同意免費提供一臺K.O褲鉤專用的訂鉤機供其使用以確保質量。根據游戲規則,需預付一筆押金待達到規定用量后全額返還,不料C先生還是執意認為褲鉤一定有問題,并揚言要用回原來的K.O褲鉤,否則就要將其所購的一萬副褲鉤退貨。李棠華毫不含糊的告訴他:K.O褲鉤是中國的民族品牌,原來只是讓日本公司OEM加工生產而已,你滿世界去找都沒有第二家!自主產品的銷售已逾數百萬,質量人去穩定,未有投訴,若要退貨聽便,但道理必須講清楚。李棠華立即派員工攜帶一臺最簡便的手壓訂褲鉤機專程趕去番禺C先生的工廠,現場示范操作以正視聽。

結果可想而知,用K.O專用褲鉤機訂制K.O褲鉤,那是百發百中絕無偏差。問題確實出自那臺機器和壓模,無論如何反復調試,都會打壞褲鉤。事先早已吩咐員工,只要找出毛病,操作完畢帶著機器走人。生意可以不做,道理必須講清,買賣雙方自愿,同意對方退貨。在事實面前這位特牛的老板只能自找臺階,認同K.O褲鉤的質量并預付了押金借用我們的壓模。這位特牛的C先生有所不知,他使用的無孔防抽絲底座K.O褲鉤還偏偏是李棠華獨家擁有的專利產品,舍我其誰?!

仿冒這種拙劣的小把戲是無良商人的專長,從K.O褲鉤到K.O專用訂褲鉤機和壓模,正是因為出類拔萃才會不斷有人去仿冒。李棠華做生意,鐵板釘釘硬碰硬。憑實力,靠智慧,手中掌握著5項與褲鉤及壓模相關的專利,令仿冒者望塵莫及。一旦保護知識產權的法規法律得以健全,非法牟利到時候都要秋后算賬,終將付出慘重的代價。

                 李棠華 最后定稿于2009-12-17

 


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